镭速传输Q&A ，你关心的问题，这里都有答案

作为企业级大文件传输的头部品牌，镭速传输已经为IT互联网、金融、影视、生物基因、制造业等众多领域的2W+企业提供了高性能、稳定安全的数据传输服务。本文主要解决客户在使用镭速传输过程中可能会遇到的问题。

网页端无法连接镭速，提示未启动？

1、检查镭速是否已启动，右下角图标是否已经出现，点击网页上的【启动】；

2、如果镭速未启动则可能用户注册表被360、金山毒霸等软件保护无法正常写入，导致无法从网页启动，此时需要手动运行镭速；

3、如果镭速已启动，仍然“提示未启动客户端”，则右键镭速图标选择【错误检测】，查看本地域名解析、系统时间、系统代理、证书是否均为“正常”状态。如果系统代理显示异常，则可能浏览器已开启代理，需关闭后再启动镭速客户端；如果证书异常，则需要确认镭速客户端的版本是否为最新版本，证书是否过期。

网页提示服务器连接超时？

1、客户端检查： 右键镭速图标选择【错误检测】查看“服务器域名”及“服务器地址”是否正确，可以在cmd命令行下ping解析出来的地址是否连通。

2、服务端检查： 服务器检查是否修改了用户的权限、主目录等信息，需要重启客户端。

客户端登录超时？ 尝试右键客户端修改镭速设置中的UDP报文大小，修改为较小的值。

上传、下载速度与预期有差距？

客户端检查： 1、测试外网带宽，推荐使用speedtest检测本地的上传下载带宽，检查是否速度已达到速度带宽的限制； 2、确认客户端的电信运行商是否与服务器的电信运营商一致；

服务端检查：

1、进入对应服务器后台检查license是否已激活，license信息中的带宽大小是否为预期带宽； 2、检查服务器中查看当前网络流量，确认是否使用用户较多，被其他用户已经占满服务器的带宽； 3、检查服务器的磁盘读写速率是否已经达到峰值，确认是否服务器的其他用户正在读写文件，影响其他用户的文件读写存储。

下载路径选择网络路径，在路径下找不到下载的文件？

将路径映射成网络盘，删除旧任务，重新下载选择保存路径到网络盘。

上传/下载文件一直显示“正在读取文件”？

客户端检查： 1、检查用户正在传输的目录是否含有大量文件，如果具有大量文件则需要等待客户端读取完成； 2、右键客户端设置镭速超时时间，调为60s或更长，删除旧任务后重新选择任务进行传输。

服务端检查：

检查服务器下该目录的读取性能，如：进入服务器目录执行ls是否很快响应，执行du –a |wc -l统计该目录下的总文件数。